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Ulica Bernarda Bernardija 8, 10000 Zagreb, Croazia
OIB: 34559757098 | MB: 081250906
Sito web: tablehint.com · Piattaforma: tablehint.app · Nome del servizio: “Tablehint”.
1Chi siamo e a chi si applica questa Informativa
Questa Informativa descrive come trattiamo i dati personali dei visitatori di tablehint.com, degli utenti della piattaforma tablehint.app (titolari/amministratori e dipendenti) e degli ospiti dei locali che usano il menu digitale tramite codice QR.
2Quali dati raccogliamo
Su tablehint.com
- Dati del modulo di contatto: nome, email, nome del locale, telefono (facoltativo), messaggio.
- Indirizzo email dall'iscrizione alla newsletter.
- Dati tecnici e analitici sulla visita (IP, tipo di dispositivo, pagine visualizzate). Analisi solo con consenso.
- Cookie (vedi la sezione 8 e la Cookie policy).
Su tablehint.app: titolare / amministratore
- Dati dell'account: nome e cognome, email, password (crittografata), nome e indirizzo del locale, telefono.
- Dati di abbonamento e fatturazione.
- Dati che l'amministratore inserisce sul locale (menu, descrizioni, immagini).
Su tablehint.app: dipendenti (personale)
- Nome e cognome, email/nome utente, ruolo, locale di appartenenza.
- Dati di utilizzo dell'app: accessi, progressi nei moduli di formazione, uso dell'assistente AI.
Ospiti (menu digitale)
- Gli ospiti non devono creare un account.
- I dati tecnici di sessione e di interazione (scansioni QR, visualizzazioni delle voci, domande all'AI) sono registrati in forma anonima, senza identificare la persona.
- Eventuali dati aggiuntivi (ad es. nome, allergeni) sono raccolti solo se l'ospite li fornisce volontariamente.
3Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Fornitura del Servizio contrattualizzato (piattaforma, assistenza) | Esecuzione del contratto, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR |
| Comunicazioni sul servizio e sulla sicurezza dell'account | Esecuzione del contratto / legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. b) e f) |
| Gestione di richieste di contatto e preventivi | Misure precontrattuali, art. 6, par. 1, lett. b) |
| Comunicazioni di marketing (newsletter) | Consenso, art. 6, par. 1, lett. a) |
| Analisi dell'uso del sito e della piattaforma | Consenso / legittimo interesse |
| Funzioni AI (consigli, assistente) | Esecuzione del contratto / legittimo interesse |
| Sicurezza, prevenzione di abusi e frodi | Legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f) |
| Obblighi contabili e fiscali | Obbligo legale, art. 6, par. 1, lett. c) |
4Ruoli nel trattamento
- Per i dati dei visitatori di tablehint.com e dei titolari di account su tablehint.app, il Fornitore agisce come titolare del trattamento.
- Per i dati che il Cliente (titolare del locale) inserisce sui propri dipendenti e ospiti tramite la piattaforma, il Cliente è titolare del trattamento e il Fornitore agisce come responsabile del trattamento, in conformità al contratto e all'Accordo sul trattamento dei dati (DPA).
5Trattamento tramite AI
Alcune funzioni (consigli del sommelier, assistente per il personale) usano modelli AI. Al trattamento AI viene inviato solo il contesto necessario per la risposta (ad es. descrizioni di cibi e bevande, la domanda dell'utente), senza identificativi personali non necessari. I partner AI non usano i contenuti per addestrare i propri modelli, in conformità agli accordi che il Fornitore ha con loro.
6Con chi condividiamo i dati
Non vendiamo i suoi dati. Possiamo condividerli con:
- Fornitori di infrastruttura cloud e database (hosting, autenticazione, archiviazione), all'interno dell'UE/SEE ove possibile.
- Fornitori di servizi di analisi (ad es. Google Analytics), solo con il suo consenso, con anonimizzazione dell'IP.
- Partner AI per l'elaborazione delle domande all'AI, con un contesto limitato e sicuro.
- Fornitori di strumenti per email, pagamenti e assistenza, strettamente nella misura necessaria.
- Autorità competenti, quando richiesto dalla legge.
Con tutti i responsabili del trattamento sono in vigore accordi sul trattamento dei dati. Quando i dati sono trasferiti al di fuori dell'UE/SEE, usiamo le Clausole contrattuali standard (SCC) o altre garanzie adeguate.
7Periodo di conservazione
- Dati dell'account utente: per la durata del contratto + fino a 1 anno dopo la cessazione.
- Richieste di contatto senza contratto: fino a 12 mesi.
- Fatture e documenti contabili: 11 anni (obbligo legale).
- Dati analitici: fino a 26 mesi.
- Dati statistici anonimizzati: senza limiti di tempo.
8Cookie
Un elenco dettagliato dei cookie e le opzioni di gestione sono disponibili nella Cookie policy. I cookie analitici e di marketing si attivano solo con il suo consenso.
9I suoi diritti (GDPR)
Ha il diritto di: accedere ai suoi dati, rettificarli, ottenerne la cancellazione (“diritto all'oblio”), la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse e revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca).
Invii le richieste a: hello@tablehint.com. Risponderemo entro il termine di legge di 30 giorni.
Può presentare un reclamo all'autorità croata per la protezione dei dati (AZOP): Selska cesta 136, 10000 Zagreb · azop.hr
10Sicurezza dei dati
Applichiamo misure di protezione tecniche e organizzative: crittografia HTTPS, accesso limitato al personale autorizzato, crittografia delle password, audit di sicurezza periodici e monitoraggio degli accessi al database. In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i suoi diritti, informeremo lei e l'AZOP in conformità al GDPR.
11Minori
Il Servizio è destinato a utenti professionali e a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni.
12Modifiche all'Informativa
La informeremo delle modifiche significative via email o con una notifica nella piattaforma. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questo documento.
13Contatti
Fivito grupa d.o.o.
Ulica Bernarda Bernardija 8, 10000 Zagreb, Croazia
hello@tablehint.com
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