Termini di utilizzo

1Disposizioni generali

I presenti Termini regolano l'uso del sito web tablehint.com e della piattaforma SaaS tablehint.app (insieme: il “Servizio”). Usando il Servizio, conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini. Se usa il Servizio per conto di una persona giuridica, garantisce di essere autorizzato a vincolarla.

2Descrizione del Servizio

Tablehint è una piattaforma per locali della ristorazione che comprende:

• Menu digitale per gli ospiti accessibile tramite scansione di un codice QR, senza registrazione degli ospiti, con i consigli del sommelier AI;
• Applicazione per il personale con accesso, abbinamenti per gli ospiti, assistente AI per la conoscenza di menu e bevande, e moduli di formazione e una libreria delle voci;
• Pannello del titolare/amministratore per gestire il menu, gli utenti, i contenuti del locale e consultare analisi e report.

Il Fornitore sviluppa costantemente il Servizio e si riserva il diritto di aggiungere, modificare o interrompere funzioni specifiche.

3Account utente e responsabilità

• L'account del titolare/amministratore viene creato dopo un contratto o un accordo individuale con il Fornitore.
• Il titolare (Cliente) è responsabile dell'esattezza dei dati inseriti nella piattaforma, della gestione degli account dei dipendenti e della custodia delle credenziali di accesso.
• Il Cliente garantisce di avere il diritto di inserire nella piattaforma i dati dei dipendenti e del locale e di informare gli interessati sul trattamento in conformità all'Informativa sulla privacy.
• L'utente si impegna a usare il Servizio in modo lecito, a non abusarne, a non tentare di aggirare i meccanismi di sicurezza e a non usarlo per inviare spam, malware o contenuti illeciti.

4Contenuti del Cliente

Tutti i contenuti che il Cliente carica sulla piattaforma (menu, descrizioni, immagini, elementi del marchio del locale) restano di proprietà del Cliente. Il Cliente concede al Fornitore una licenza non esclusiva per ospitare, mostrare e trattare tali contenuti al fine di fornire il Servizio. Il Cliente garantisce di disporre di tutti i diritti necessari sui contenuti che carica.

5Funzioni AI

Tablehint usa l'AI per i consigli agli ospiti e il supporto al personale. Le risposte dell'AI si basano sui dati che il Cliente inserisce (menu, descrizioni, contesto del locale) e hanno carattere informativo. Il Fornitore non garantisce l'esattezza assoluta delle risposte dell'AI, e si raccomanda una verifica umana prima di prendere decisioni aziendali. Il trattamento AI avviene tramite partner AI selezionati, con un contesto limitato e, ove possibile, anonimizzato.

6Prezzi e pagamento

• I prezzi del Servizio sono concordati individualmente tra il Fornitore e il Cliente, in base al perimetro e al numero di sedi.
• Tutti i prezzi sono indicati in EUR, IVA esclusa, salvo diversa indicazione.
• Termini di pagamento, costi di attivazione e periodo di fatturazione sono definiti dal contratto o dal preventivo individuale.
• I prezzi indicati su tablehint.com hanno carattere informativo e non costituiscono un'offerta vincolante.

7Durata e cessazione

• Il contratto è concluso per la durata definita dal preventivo individuale (mensile o annuale).
• Il Cliente può recedere dal contratto rispettando il periodo di preavviso indicato nel preventivo (di norma 30 giorni per i piani mensili).
• Il Fornitore può sospendere l'accesso in via temporanea o definitiva in caso di violazione dei Termini, mancato pagamento o abuso del Servizio, con preavviso ove ragionevolmente possibile.
• Alla cessazione, il Cliente può chiedere, entro un termine ragionevole (fino a 30 giorni), un'esportazione dei propri dati prima della cancellazione.

8Disponibilità del Servizio

Il Fornitore farà ragionevoli sforzi per mantenere il Servizio disponibile 24/7, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto. Possono verificarsi interruzioni temporanee per manutenzione, aggiornamenti o cause al di fuori del controllo del Fornitore (incidenti dei fornitori di infrastruttura, forza maggiore).

9Proprietà intellettuale

L'intera piattaforma, il codice sorgente, il design, il marchio “Tablehint”, i loghi e la documentazione sono di proprietà del Fornitore e protetti dal diritto d'autore. L'uso del Servizio non trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale, salvo il diritto d'uso in conformità ai presenti Termini.

10Limitazione di responsabilità

• Il Servizio è fornito “così com'è”, senza garanzie espresse o implicite oltre a quanto previsto dal contratto.
• Il Fornitore non risponde di danni indiretti, consequenziali o incidentali, mancati profitti o perdita di dati.
• La responsabilità complessiva del Fornitore, a qualsiasi titolo, è limitata all'importo pagato dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno.
• Queste limitazioni non si applicano nei casi in cui la responsabilità non può essere esclusa ai sensi del diritto croato (ad es. dolo, colpa grave, morte o lesioni personali).

11Riservatezza

Le parti mantengono riservate le informazioni commerciali scambiate durante l'uso del Servizio e non le divulgano a terzi senza approvazione scritta, salvo obbligo di legge.

12Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla privacy. Quando il Fornitore tratta dati personali per conto del Cliente (ad es. dati di dipendenti o ospiti), le parti applicano condizioni contrattuali standard sul trattamento dei dati (DPA), che fanno parte del contratto individuale o sono disponibili su richiesta.

13Modifiche ai Termini

Il Fornitore può modificare i Termini con preavviso via email o tramite notifica nella piattaforma almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche vale come accettazione.

14Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge della Repubblica di Croazia. Il foro competente è il tribunale competente per materia di Zagabria, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili a tutela dei consumatori.

15Contatti

Fivito grupa d.o.o.
Ulica Bernarda Bernardija 8, 10000 Zagreb, Croazia
hello@tablehint.com