Términos de uso

1Disposiciones generales

Estos Términos regulan el uso del sitio web tablehint.com y de la plataforma SaaS tablehint.app (conjuntamente, el “Servicio”). Al utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos. Si utiliza el Servicio en nombre de una persona jurídica, garantiza que está autorizado para obligar a dicha entidad.

2Descripción del Servicio

Tablehint es una plataforma para establecimientos de hostelería que incluye:

• Carta digital para los clientes del local, accesible mediante el escaneo de un código QR, sin necesidad de registro, con recomendaciones de un sommelier IA;
• Aplicación para el personal con inicio de sesión, maridajes para el cliente, asistente IA sobre la carta y las bebidas, y módulos de formación y una biblioteca de productos;
• Panel del propietario/administrador para gestionar la carta, los usuarios y el contenido del local, y consultar analíticas e informes.

El Proveedor desarrolla el Servicio de forma continua y se reserva el derecho de añadir, modificar o retirar funciones concretas.

3Cuenta de usuario y responsabilidad

• La cuenta de propietario/administrador se crea tras la firma de un contrato o un acuerdo individual con el Proveedor.
• El propietario (Cliente) es responsable de la exactitud de los datos introducidos en la plataforma, de la gestión de las cuentas de los empleados y de la custodia de las credenciales de acceso.
• El Cliente garantiza que tiene derecho a introducir en la plataforma los datos de los empleados y del local, y a informarles sobre el tratamiento conforme a la Política de privacidad.
• El usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita, a no hacer un uso abusivo de él, a no intentar eludir los mecanismos de seguridad y a no utilizarlo para enviar spam, malware o contenido ilícito.

4Contenido del Cliente

Todo el contenido que el Cliente sube a la plataforma (carta, descripciones, imágenes, imagen de marca del local) sigue siendo propiedad del Cliente. El Cliente concede al Proveedor una licencia no exclusiva para alojar, mostrar y tratar dicho contenido con el fin de prestar el Servicio. El Cliente garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre el contenido que sube.

5Funciones de IA

Tablehint utiliza IA para las recomendaciones a los clientes del local y el apoyo al personal. Las respuestas de la IA se basan en los datos que introduce el Cliente (carta, descripciones, contexto del local) y tienen carácter informativo. El Proveedor no garantiza la exactitud absoluta de las respuestas de la IA, y se recomienda una revisión humana antes de tomar decisiones de negocio. El tratamiento mediante IA se realiza a través de partners de IA verificados, con un contexto limitado y, cuando es posible, anonimizado.

6Precios y pago

• El precio del Servicio se acuerda individualmente entre el Proveedor y el Cliente, según el alcance y el número de locales.
• Todos los precios se expresan en EUR, IVA no incluido salvo que se indique lo contrario.
• Las condiciones de pago, las tarifas de configuración y el periodo de facturación se definen en el contrato o presupuesto individual.
• Los precios que figuran en tablehint.com son informativos y no constituyen una oferta vinculante.

7Duración y resolución

• El contrato se celebra por el plazo definido en el presupuesto individual (mensual o anual).
• El Cliente puede resolver el contrato respetando el plazo de preaviso del presupuesto (normalmente 30 días en los planes mensuales).
• El Proveedor puede suspender el acceso de forma temporal o definitiva en caso de incumplimiento de los Términos, impago o uso abusivo del Servicio, con aviso previo cuando sea razonablemente posible.
• Tras la resolución, el Cliente puede solicitar, en un plazo razonable (hasta 30 días), una exportación de sus datos antes de su eliminación.

8Disponibilidad del Servicio

El Proveedor hará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas al control del Proveedor (incidencias de los proveedores de infraestructura, fuerza mayor).

9Propiedad intelectual

Toda la plataforma, el código fuente, el diseño, la marca “Tablehint”, los logotipos y la documentación son propiedad del Proveedor y están protegidos por derechos de autor. El uso del Servicio no transmite al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual, más allá del derecho de uso conforme a estos Términos.

10Limitación de responsabilidad

• El Servicio se presta “tal cual”, sin garantías expresas ni implícitas más allá de lo establecido en el contrato.
• El Proveedor no responde de daños indirectos, consecuenciales o incidentales, lucro cesante ni pérdida de datos.
• La responsabilidad total del Proveedor, cualquiera que sea su fundamento jurídico, se limita al importe pagado por el Cliente por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar al daño.
• Estas limitaciones no se aplican cuando la responsabilidad no puede excluirse según el Derecho croata (p. ej., dolo, negligencia grave, muerte o lesiones corporales).

11Confidencialidad

Las partes mantendrán la confidencialidad de la información comercial intercambiada durante el uso del Servicio y no la revelarán a terceros sin autorización por escrito, salvo que lo exija la ley.

12Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. Cuando el Proveedor trata datos personales por cuenta del Cliente (p. ej., datos de empleados o de clientes del local), las partes aplican las condiciones contractuales tipo de encargo de tratamiento (DPA), que forman parte del contrato individual o están disponibles bajo petición.

13Cambios en los Términos

El Proveedor puede modificar los Términos avisando por email o mediante un aviso en la plataforma al menos 15 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios se considera aceptación.

14Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Croacia. Será competente el tribunal materialmente competente de Zagreb, salvo que las normas imperativas de protección de los consumidores dispongan otra cosa.

15Contacto

Fivito grupa d.o.o.
Ulica Bernarda Bernardija 8, 10000 Zagreb, Croacia
hello@tablehint.com