Uvjeti korištenja

1Općenito

Ovi Uvjeti reguliraju korištenje web stranice tablehint.com i SaaS platforme tablehint.app (zajedno: „Usluga”). Korištenjem Usluge potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete. Ako Uslugu koristite u ime pravne osobe, jamčite da ste ovlašteni obvezati tu osobu.

2Opis Usluge

Tablehint je platforma za ugostiteljske objekte koja uključuje:

• Digitalni jelovnik za goste dostupan skeniranjem QR koda, bez potrebe za registracijom gosta, s AI sommelier preporukama;
• Aplikaciju za osoblje (staff app) s prijavom, uparivanjem s gostima, AI asistentom za znanje o jelovniku i piću, te modulima za edukaciju i knjižnicu artikala;
• Owner/admin panel za upravljanje jelovnikom, korisnicima, sadržajem objekta i pregledom analitike i izvještaja.

Pružatelj kontinuirano razvija Uslugu te zadržava pravo dodavati, mijenjati ili ukinuti pojedine funkcionalnosti.

3Korisnički račun i odgovornost

• Račun za vlasnika/administratora kreira se nakon ugovora ili individualnog dogovora s Pružateljem.
• Vlasnik (Naručitelj) odgovoran je za točnost podataka unesenih na platformu, za upravljanje računima zaposlenika te za čuvanje pristupnih podataka.
• Naručitelj jamči da ima pravo unositi podatke o zaposlenicima i objektu na platformu te ih informirati o obradi sukladno Politici privatnosti.
• Korisnik se obvezuje koristiti Uslugu zakonito, neće je zlorabiti, pokušavati zaobići sigurnosne mehanizme niti koristiti za slanje neželjenih poruka, malwarea ili ilegalnog sadržaja.

4Sadržaj Naručitelja

Sav sadržaj koji Naručitelj postavlja na platformu (jelovnik, opisi, slike, branding objekta) ostaje u njegovom vlasništvu. Naručitelj daje Pružatelju neisključivu licencu za hostiranje, prikaz i obradu tog sadržaja u svrhu pružanja Usluge. Naručitelj jamči da ima sva potrebna prava za sadržaj koji postavlja.

5AI funkcionalnosti

Tablehint koristi AI za preporuke gostima i podršku osoblju. AI odgovori temelje se na podacima koje Naručitelj unese (jelovnik, opisi, kontekst objekta) i informativne su prirode. Pružatelj ne jamči apsolutnu točnost AI odgovora i preporuča se ljudska provjera prije donošenja poslovnih odluka. AI obrada provodi se preko provjerenih AI partnera, s ograničenim i, gdje je moguće, anonimiziranim kontekstom.

6Cijene i plaćanje

• Cijene Usluge ugovaraju se individualno između Pružatelja i Naručitelja, sukladno opsegu i broju lokacija.
• Sve cijene izražene su u EUR, bez PDV-a osim ako nije drugačije navedeno.
• Uvjeti plaćanja, naknade za uvođenje (setup) i razdoblje obračuna definirani su pojedinačnim ugovorom ili ponudom.
• Cijene navedene na tablehint.com su informativne i ne predstavljaju obvezujuću ponudu.

7Trajanje i raskid

• Ugovor se sklapa na trajanje definirano pojedinačnom ponudom (mjesečno ili godišnje).
• Naručitelj može raskinuti ugovor sukladno otkaznom roku iz ponude (uobičajeno 30 dana za mjesečne planove).
• Pružatelj može privremeno ili trajno suspendirati pristup u slučaju kršenja Uvjeta, neplaćanja ili zlouporabe Usluge, uz prethodnu obavijest gdje je to razumno moguće.
• Po prestanku ugovora, Naručitelj može u razumnom roku (do 30 dana) zatražiti izvoz svojih podataka prije njihovog brisanja.

8Dostupnost Usluge

Pružatelj će uložiti razumne napore da Usluga bude dostupna 24/7, ali ne jamči neprekidan rad. Privremeni prekidi mogući su zbog održavanja, nadogradnji ili razloga izvan kontrole Pružatelja (incidenti pružatelja infrastrukture, viša sila).

9Intelektualno vlasništvo

Cijela platforma, izvorni kod, dizajn, brending „Tablehint”, logotipi i dokumentacija vlasništvo su Pružatelja i zaštićeni su autorskim pravom. Korištenje Usluge ne prenosi nikakva prava intelektualnog vlasništva na Naručitelja, osim prava korištenja u skladu s ovim Uvjetima.

10Ograničenje odgovornosti

• Usluga se pruža „kakva jest” („as is”), bez izričitih ili impliciranih jamstava izvan onog što je određeno ugovorom.
• Pružatelj nije odgovoran za neizravne, posljedične, slučajne štete, izgubljenu dobit ili izgubljene podatke.
• Ukupna odgovornost Pružatelja, neovisno o pravnoj osnovi, ograničena je na iznos koji je Naručitelj platio za Uslugu u 12 mjeseci koji prethode događaju iz kojeg proizlazi šteta.
• Ova ograničenja ne primjenjuju se kad je odgovornost po hrvatskom pravu nemoguće isključiti (npr. namjera, gruba nepažnja, smrt ili tjelesna ozljeda).

11Povjerljivost

Strane će čuvati povjerljivost poslovnih informacija razmijenjenih tijekom korištenja Usluge i neće ih otkrivati trećima bez pisanog odobrenja, osim kada je to zakonski obvezno.

12Obrada osobnih podataka

Obrada osobnih podataka uređena je Politikom privatnosti. Kada Pružatelj obrađuje osobne podatke u ime Naručitelja (npr. podatke o zaposlenicima ili gostima), strane primjenjuju standardne ugovorne odredbe o obradi podataka (DPA) koje su dio individualnog ugovora ili dostupne na zahtjev.

13Izmjene Uvjeta

Pružatelj može mijenjati Uvjete uz prethodnu obavijest putem emaila ili obavijesti unutar platforme najmanje 15 dana prije stupanja na snagu. Daljnje korištenje Usluge nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem.

14Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je stvarno nadležan sud u Zagrebu, osim kada je drugačije propisano prisilnim propisima o zaštiti potrošača.

15Kontakt

Fivito grupa d.o.o.
Ulica Bernarda Bernardija 8, 10000 Zagreb, Hrvatska
hello@tablehint.com