Questions fréquentes.

Deux produits, un seul système : un menu intelligent pour les clients (Guest app) et une application de formation pour l’équipe (Staff app), construites sur le même savoir vérifié de votre carte. Le tableau de bord du propriétaire est inclus avec les deux produits. Aucun nouveau matériel nécessaire.

Non. Le client scanne le code QR sur la table et la carte s’ouvre dans son navigateur, sans téléchargement ni inscription.

Oui. Les commandes arrivent directement dans votre caisse (Remaris aujourd’hui, d’autres systèmes à venir) et les clients paient dans l’application via Teya ou Monri. C’est mis en place séparément pour chaque établissement et disponible en Croatie pour l’instant.

Essentials inclut 2 langues, Pro 4. Vous choisissez les langues de votre établissement. Besoin de plus ? Écrivez-nous.

De votre catalogue et d’accords qui suivent la méthodologie de Kristijan Harjač. Les recommandations viennent uniquement de votre carte.

Pas seulement du vin. En Pro, les accords mets et boissons couvrent vin, bière et cocktails, chacun avec une raison pour laquelle il va avec le plat.

Les accords suivent la méthodologie de Kristijan Harjač, et le chat sommelier ne recommande qu’à partir de votre carte. Il n’invente rien en dehors des données que vous avez saisies.

Oui, il reconnaît les noms régionaux des plats, et nous ajoutons des synonymes pour votre carte lors de la mise en place.

La carte papier reste là quand il le faut. L’équipe a une application avec le catalogue et les recommandations à table, personne ne reste donc sans réponse.

Un PDF ne fait que remplacer le papier. Le menu intelligent a des catégories, l’offre du jour, les allergènes, les régimes et les filtres, le choix du chef et celui du sommelier, et chaque plat a sa fiche. Le client peut aussi commander depuis la table et payer dans l’application, à mettre en place séparément. Pro ajoute le chat sommelier IA et les accords mets et boissons, le tout à partir de votre carte. Disponible uniquement en Croatie pour le moment.

Votre caisse enregistre ce qui a été vendu, Tablehint aide à vendre : le client voit une recommandation avec chaque plat, et le serveur sait quoi conseiller. Fonctionne avec votre caisse, ou sans. Remaris aujourd’hui, d’autres caisses à venir.

ChatGPT ne connaît pas votre carte. Tablehint utilise votre catalogue et des accords qui suivent la méthodologie de Kristijan Harjač, et ne recommande jamais ce que vous n’avez pas.

Oui. La Staff app fonctionne indépendamment de la carte que voient vos clients, même quand la carte reste sur papier.

La plupart des menus QR se contentent de montrer ce que vous proposez. Tablehint vous aide à le vendre : avec chaque plat, le client voit une boisson qui l’accompagne et une raison de la choisir, uniquement issue de votre carte et selon la méthode de Kristijan Harjač. Les clients peuvent interroger le sommelier en chat sur n’importe quel plat, vous mettez en avant la suggestion de la maison et l’offre du jour, et le tableau de bord montre ce que les clients consultent et demandent.

Oui, avec une activation unique dès 200 € par établissement, 100 articles inclus, 1,50 € par article au-delà. L’activation couvre la saisie de votre catalogue, la vérification des données et la validation de chaque accord selon la méthodologie de Kristijan Harjač. Prix HT. L’activation est facturée après l’acceptation du devis, quand nous commençons à saisir votre carte.

Oui, un essai gratuit de 2 mois pour les deux produits et toutes les formules. L’activation unique ne fait pas partie de l’essai : elle est facturée à part. Après les 2 mois, vous choisissez de continuer ou non, et avec quelle formule. Choisissez la facturation annuelle et vous obtenez 2 mois offerts en plus ; la facturation commence à la fin de l’essai. Vous pouvez aussi essayer la carte dès maintenant, sans inscription.

Sur devis et facture. L’activation est facturée à part. L’abonnement n’est facturé qu’à la fin de l’essai gratuit.

Oui. En facturation annuelle : Guest app Essentials 41 €/mois (490 €/an), Pro 108 €/mois (1 290 €/an). Staff app Essentials 41 €/mois (490 €/an), Pro 74 €/mois (890 €/an) jusqu’à 10 personnes, 166 €/mois (1 990 €/an) pour 11-30, 31+ sur demande. Par établissement, HT. L’annuel, c’est 2 mois offerts en plus (vous payez 10 mois), et la facturation commence à la fin de l’essai gratuit. Une seule facture pour toute l’année, payable d’avance.

Oui. Sans engagement de longue durée, au mois, avec un préavis de 30 jours.

Oui. La Guest app et la Staff app sont vendues séparément et les prix s’additionnent, p. ex. 129 € + 89 € = 218 € par mois. Le tableau de bord du propriétaire et l’assistance sont inclus avec les deux produits.

Les prix sont par établissement et par mois. Plusieurs établissements ? Nous préparons un devis pour votre groupe.

Cela dépend de votre établissement. Le menu intelligent commence à 49 € par mois et par établissement, HT. Estimez ce que rapportent les recommandations dans le calculateur de la page Tarifs.

7-14 jours après l’acceptation du devis. Vous nous envoyez vos données, nous les saisissons, et chaque accord suit la méthodologie de Kristijan Harjač. Aucune heure de votre équipe n’y passe. Vous pouvez aussi importer votre offre depuis Excel.

Nous vous aidons pendant la mise en place : l’équipe Tablehint rédige avec vous descriptions, notes et service.

Sous 4 heures. L’assistance Essentials se fait par e-mail, celle de Pro par WhatsApp.

Oui, l’assistance est disponible en croate.

Écrivez à hello@tablehint.com, ou appelez ou écrivez sur WhatsApp au +385 91 254 0065.

Nous surveillons le système 24 h/24, 7 j/7, et un ingénieur est d’astreinte. Vous pouvez voir l’état du système sur status.tablehint.app. 99,9 % des cas sont résolus en moins de 15 minutes.

La formation de prise en main dure 1 heure, en direct avec notre équipe. Être à l’aise avec les leçons et le quiz du jour prend en général 1-2 services.

Le classement de la semaine et les points du quiz quotidien font de l’apprentissage un jeu, et dans le tableau de bord vous voyez qui utilise la Staff app et comment progresse chaque serveur.

Oui. La Staff app a un classement hebdomadaire avec points et séries, et le tableau de bord suit la formation de chaque serveur.

Oui. La Staff app fonctionne même quand la carte reste sur papier : le serveur a toute la carte avec allergènes et notes, la liste des ruptures, des leçons et un quiz quotidien sur votre carte.

Avec la formule Pro, le serveur interroge l’assistant IA sur un plat, une boisson ou une allergie et obtient une réponse tirée de votre carte, avec des phrases prêtes pour le client.

Non. La Staff app fonctionne sur le téléphone du serveur et nécessite une connexion internet, en données mobiles ou en Wi-Fi.

Scans, consultations, chats sommelier, durée moyenne de visite et articles en rupture, les plats les plus consultés et les plus ajoutés à la liste, plus des statistiques par serveur. Pro ajoute les meilleurs articles, la comparaison de périodes et un graphique d’activité sur 24 heures.

Dans notre enquête clients (n=279, T4 2025), 68 % des clients déclarent qu’ils commanderaient une boisson plus chère avec une courte explication de son accord avec le plat. C’est une intention déclarée, pas une hausse mesurée de l’addition. Estimez-la pour votre établissement dans le calculateur.

Pas les ventes par serveur pour l’instant. Le tableau de bord suit la formation de chaque serveur, et la Staff app affiche le classement hebdomadaire.

Utilisez les plats du jour et la suggestion de la maison pour mettre en avant ce que vous voulez vendre aujourd’hui. Signalez un article en rupture d’un geste et il disparaît de la liste du client.

Oui. Vous gérez tous vos établissements depuis un seul tableau de bord, avec un sélecteur d’établissement.

La Guest app et la Staff app fonctionnent sur téléphone, iOS et Android. La Guest app s’ouvre dans le navigateur. Le tableau de bord fonctionne sur tous les appareils.

Non. Le client ouvre la carte dans son navigateur, l’équipe travaille sur son téléphone. Fonctionne avec votre caisse, ou sans. Remaris aujourd’hui, d’autres caisses à venir.

L’affichage de base de la carte fonctionne même avec une connexion faible.

Le menu intelligent n’exige pas d’inscription du client et ne collecte pas ses données personnelles.

Oui. Nous signons un accord de traitement des données (DPA) avec nos clients.

Dans l’UE, à Francfort et Amsterdam, sur Supabase et AWS, avec ISO 27001.

Vous, et les personnes à qui vous donnez accès dans le tableau de bord.